Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas claras para planificar un trayecto, registrar un viaje, gestionar compras, compartir y entender la privacidad.

Preguntas frecuentes

El coste del trayecto parece incorrecto. ¿Qué debo revisar?

Comprueba la ruta seleccionada, el consumo del vehículo, el precio del combustible, los gastos extra y los participantes incluidos. El consumo del catálogo y la distancia de la ruta son estimaciones; usa valores reales cuando estén disponibles.

¿Qué ocurre cuando guardo un resultado?

Al guardarlo se crea automáticamente un registro compartido que caduca a los siete días. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver durante ese periodo los datos incluidos de ruta, vehículo, cálculo y participantes. La versión actual de la app no permite revocarlo antes desde la propia app, así que comparte el enlace con cuidado.

¿Por qué DriveSplit no encuentra precios de combustible cercanos?

Los precios oficiales cercanos requieren DriveSplit Pro, permiso de ubicación, conexión a internet y disponibilidad del servicio del Gobierno de España. La consulta envía la latitud, la longitud, el radio de búsqueda y el tipo de combustible al servicio de DriveSplit. Siempre puedes introducir el precio manualmente.

¿Por qué se detuvo el registro en segundo plano?

Abre Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Localización → DriveSplit y revisa el acceso a la ubicación. El registro en segundo plano requiere el permiso de ubicación solicitado por la app. El modo de bajo consumo, las políticas del sistema o forzar el cierre de la app pueden interrumpir las actualizaciones.

¿Cómo restauro DriveSplit Pro?

Abre DriveSplit → Ajustes → Gestionar Pro → Restaurar compras con la cuenta de Apple usada para la compra. La restauración no crea una cuenta de DriveSplit.

¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción?

Si compraste una suscripción, abre Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → DriveSplit o usa la página de gestión de suscripciones de Apple. Eliminar la app no cancela una suscripción.

Gestionar suscripciones de Apple

Contacta con DriveSplit

DriveSplit está desarrollada y publicada en el App Store por Rasmus Lantz.

Soporte del producto

Escribe a neonswipe.help@gmail.com. Evita enviar ubicaciones precisas, recibos u otra información sensible salvo que sea necesario.

Contacto de privacidad

Para consultas de privacidad, escribe a neonswipe.help@gmail.com. Puedes eliminar los datos locales desde la app o borrándola; los registros compartidos de siete días y los datos de la lista de espera siguen las reglas de conservación independientes de la política de privacidad.